Onze klantenservice staat klaar om je te helpen met vragen, accountproblemen, technische problemen of algemene feedback. Je kunt het team bereiken via handige communicatiekanalen zoals livechat, e-mail en telefoon. Raadpleeg eerst de Veelgestelde Vragen voor snelle antwoorden; bij account- of betalingsvragen helpt de klantenservice met verificatie en afhandeling. Voor urgente problemen is telefonische ondersteuning beschikbaar tijdens openingstijden. Ons team behandelt gegevens vertrouwelijk en veilig.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat & e-mail, 24/7 voor account- en technische hulp) |
| Algemene vragen | [email protected] (algemene vragen, privacy en algemene informatie) |
| Affiliates | [email protected] (affiliate-team, aanmeldingen en commissievragen) |
| Telefonisch | +31 20 456 7931 (Ma-vr, 09:00-18:00) |
| Openingstijden | Livechat 24/7; Telefonisch Ma-vr, 09:00-18:00 |
Contact per e-mail
Voor gedetailleerde verzoeken, accountgerelateerde zaken of situaties waarin uitleg of documenten nodig zijn, heeft e-mail onze voorkeur. Vermeld een duidelijke onderwerpregel en voeg uw huidige contactgegevens en gebruikersnaam toe om vertraging te voorkomen. Stuur relevante bijlagen (bijvoorbeeld ID of adresbewijs) waar nodig; dat helpt ons uw vraag sneller en correct af te handelen.
Stuur ons een bericht
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar om de meeste vragen binnen één werkdag te beantwoorden. Voor standaardvragen ontvangt u doorgaans snel een reactie; complexere zaken, zoals verificatie of uitbetalingsonderzoeken, kunnen meer tijd vergen afhankelijk van de aard en de benodigde documenten. In dat geval informeren we u over de verwachte verwerkingstijd en de volgende stappen.
Feedback
We horen graag uw feedback, suggesties of ideeën om onze website te verbeteren. Laat ons weten wat er beter kan of welke functies u mist; elk bericht wordt zorgvuldig gelezen door ons team. Uw input helpt ons om de service en gebruiksvriendelijkheid te verbeteren, zodat uw ervaring sneller, eenvoudiger en prettiger wordt.